工单回调

工单状态变化时,曹操会主动将变更内容推动接入方。若回调失败,则会进行重试,重试间隔为1min,2min,4min,8min,16min,32min,64min,128min,若还是失败则消息丢弃

工单回调地址与订单回调地址不同,需单独提供。

注意:是否退款请以订单详情里的费用明细为准、工单回调仅做未工单完结的通知

请求地址: 接入方提供,曹操主动请求。如使用https协议,必须拥有证书。

服务协议: HTTP/POST

Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

返回参数:

参数名称 类型 必选 说明
timestamp long Y 时间戳
sign string Y 签名
status int Y 工单状态:6、已完结
optNode string Y 客服处理结果文案
refundPrice int Y 退款金额,单位(分)
isRefund int Y 是否退款(1 退款 2 不退款)
extInfo string Y 第三方需要创建工单时的信息
workOrderId int Y 曹操工单ID
operateTime string Y 处理时间
orderId long Y 订单编号

校验结果示例: 返回结果曹操会校验其正确性,如果校验失败,则会发起重试。

{"code": 200,"success": true}