FAQ

一、用车API

1.叫单出现预估价格过期原因？

预估和叫单参数不一致（重点检查起终点经纬度，order_type，order_tag是否一致，estimatePrice值也必须是曹操返回的预估价格）

2.对外曹操司机号码是真实手机号么？

司机号码全部为虚拟号，真实号码不对外暴露

3.叫单曹操做了幂等么？

叫单是根据公司编号和外部订单号做幂等

4.我们不使用自动支付，怎么办？

不使用自动支付的，需要调用确认费用接口

5.订单何时不能取消？

订单无法取消的时机为司机开始计费

6.公司余额不足会怎么样？

余额不足会导致叫单和支付不能使用

7.什么时候才能确认费用？

只有订单为待支付状态（status=5），曹操结算完成，接入方才能发起确认支付请求。 （客服可以改价的，改价后接入方会收到改价事件）

8.退款操作是怎样的？

退款是对应开放平台回掉事件(event=23),回掉只有通用信息，需要接入方反查询订单详情，费用明细还是之前的，多一个补扣和退款的明细，文档上有信息。退款的金额会退到你们的企业账户。

9.价格改高之后，需要再次发起支付请求么？

不需要的，价格改高之后，曹操会自动从企业账户扣取

10.订单发生改费的场景有哪些？

改费改低：司机绕路等；改费改高：司机忘记开始计费等；免单：客诉等（订单结束后7天内可以免单，订单改费没有时间限制）

11.订单起点超过范围原因是什么？

曹操在每个城市划一个电子围栏，超过围栏外不能叫单

12.曹操接送机添加附加费用是不会计入支付总金额的吗？

非一口价是会计入的

13.不同来源的订单，可在开放平台的接口查询信息么？

不能的，不同来源订单不支持查询（公务APP下单，不能从开放平台接口查询）

14.曹操订单是否支持现金支付？

支持，订单结束行程结算完成时，司机若选择现金支付后订单完成支付，不扣除企业账户余额（接入方上线现金支付开关默认关闭，若需开启请联系商务）

二、H5用车

1.h5提示非法参数的原因是什么？

免登失败,查看参数是否正常。

2.H5提示企业不存在原因是什么？

免登失败或者曹操不存在这个企业

3.为什么h5用车，展示都是空白？

大部分原因在于企业员工 用车权限没有配置，具体可以联系曹操排查

4.动态折扣没有生效原因是什么？

企业动态折扣的开关没有打开

5.微信支付成功无法返回到app？

需要接入方自行查看微信文档解决

6.微信支付提示商家参数格式错误？

需要接入方自行查看微信文档解决；H5微信支付域名https://mobile.caocaokeji.cn

7.H5是否可在小程序内使用？

不支持在小程序内使用（公众号内可以支持使用）

8.页面不获取地理位置？

确认是否拒绝了地理位置获取（获取位置弹窗点了拒绝）

解决办法：清缓存（浏览器打开清浏览器缓存；APP清APP缓存-或者卸载重新装APP）

9.进入H5后无法返回至接入方的APP？

需要对接方app提供关闭webview功能

三、沙箱环境问题

1.沙箱环境叫不到车？

用车距离过远或者司机的城市跟叫单城市不匹配或者服务类型不匹配

2.沙箱环境每次的里程数都是0？

需要开启自动跑功能才能有里程数。

3.沙箱环境改费测试如何进行？

在1.7的在线调试，可以找到辅助接口改价，进行改费，或者针对6.x api接口模拟改价。

4.沙箱环境支付后高改低问题不成功？

关于高改低的问题，第一开启自动跑，订单里程数据会大于0，修改订单里程可修改。 第二在司机端结算的时候添加额外费用，最后进行修改具体费用进行改低。

5.关于改派问题？

改派必须在开始服务30分钟之前改派，否则“即将开始服务，不可改派”

6.沙箱环境微信内打开页面报错“域名与后台配置不一致，错误码10003”？

沙箱环境未支持微信支付，线上不会报该错误